{"id":19349,"date":"2024-08-30T15:38:45","date_gmt":"2024-08-30T18:38:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.econodata.com.br\/?p=19349"},"modified":"2026-02-11T11:24:15","modified_gmt":"2026-02-11T14:24:15","slug":"jornada-de-compra-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.econodata.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e","title":{"rendered":"Jornada de Compra: por que e como aplicar com foco no cliente"},"content":{"rendered":"

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O que \u00e9 jornada de compra?<\/h2>\n

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A jornada de compra \u00e9 o caminho percorrido por um cliente desde o momento em que reconhece uma necessidade at\u00e9 a decis\u00e3o de adquirir um produto ou servi\u00e7o. Essa jornada, antes linear, tornou-se mais complexa e n\u00e3o linear<\/strong>, especialmente no mercado B2B, onde diversos influenciadores e etapas de avalia\u00e7\u00e3o est\u00e3o envolvidos.<\/p>\n

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Neste artigo, vamos demonstrar como a jornada de compra pode se tornar o seu mapa da mina, conduzindo sua equipe de vendas B2B ao encontro de verdadeiros tesouros: os neg\u00f3cios certos, com os clientes certos, no momento certo.<\/p>\n

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Jornada de compra: o mapa da mina em vendas B2B<\/h2>\n

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Imagine que voc\u00ea seja um explorador em busca de um tesouro valioso<\/strong>. Voc\u00ea tem um mapa em m\u00e3os, marcado com um caminho cuidadosamente tra\u00e7ado, que o guiar\u00e1 atrav\u00e9s de desafios e obst\u00e1culos, direto ao seu pr\u00eamio final. Esse mapa n\u00e3o \u00e9 apenas um peda\u00e7o de papel, mas um guia estrat\u00e9gico que aumenta suas chances de sucesso em sua jornada.<\/p>\n

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Da mesma forma, no mundo dos neg\u00f3cios B2B<\/a>, o conhecimento da jornada de compra orientada ao cliente<\/strong> \u00e9 o seu mapa da mina. \u00c9 ele que revela o caminho para encontrar e conquistar novos clientes, guiando sua empresa passo a passo para o crescimento das vendas.<\/p>\n

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Assim como um explorador precisa entender o terreno, saber onde est\u00e3o os perigos e quais s\u00e3o os melhores atalhos, as empresas precisam compreender as etapas da jornada de compra de seus clientes.<\/p>\n

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A jornada de compra n\u00e3o \u00e9 mais linear: a jornada do cliente moderno<\/h2>\n

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A primeira compreens\u00e3o envolve acompanhar como o mercado tem evolu\u00eddo neste aspecto. Por exemplo:<\/p>\n

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Voc\u00ea sabia que 86% dos clientes B2B j\u00e1 iniciam a sua jornada de compra com os fornecedores em mente<\/strong>? <\/p>\n

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\u00c9 o que diz o estudo \u201cB2B Discovery to Devotion Study – Google\/Bain\u201d<\/a>. Quando a an\u00e1lise se aprofunda por segmentos de mercado, descobrimos que os clientes da \u00e1rea de tecnologia iniciam sua jornada com 3 marcas j\u00e1 selecionadas<\/strong>. <\/p>\n

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Ou seja, as etapas de reconhecimento do problema e considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o vem acontecendo praticamente de forma simult\u00e2nea!<\/p>\n

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O que seria apenas uma tend\u00eancia vem se tornando realidade na vida de quem atua no mercado B2B: a jornada de compra n\u00e3o segue mais um caminho linear, como destaca o estudo<\/strong> \u201cGartner B2B Buying Report\u201d<\/a>:<\/p>\n

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\u201cCompradores B2B se movem de forma n\u00e3o linear atrav\u00e9s de v\u00e1rias etapas, como identifica\u00e7\u00e3o de problemas, pesquisa de solu\u00e7\u00f5es, sele\u00e7\u00e3o de fornecedores e tomada de decis\u00e3o. Isso torna a previs\u00e3o do comportamento de compra mais desafiadora para os fornecedores.<\/em>\u201d<\/p>\n

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Al\u00e9m do aspecto n\u00e3o linear, uma jornada de compra B2B possui outras complexidades como:<\/p>\n

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